Sosyal medyanın önemi artık tartışılmaz hale geldi. İnternet kullanıcılarının neredeyse %70 i internet sitelerini dolaşmak yerine sadece sosyal medyada zaman geçiriyor. Hal böyle olunca firma ve kurumlarda bu mecralarda etkin olmak için var güçlerince çalışıyor.

Ancak sosyal medyada etkin hale gelmek için içerik girmek tek başına yeterli değil. Aslında en önemli konu etkileşim. Yani bu içerikler kaç kişiye ulaşıyor, ne kadar kullanıcı bu içerikleri beğenip paylaşarak etkileşim yaratıyor?

MyGaziantep.com sosyal medya uzmanlarımızda siz değerli okuyucularımız için Gaziantep Büyükşehir Belediyesinin sosyal medya hesaplarını inceleyerek bir araştırma yaptı. İşte bu araştırmanın sonucu ve değerlendirmelerimiz;

Gaziantep Büyükşehir Belediyesi

Takipçi Sayıları
Büyükşehir Belediyesinin Facebook sayfasında yaklaşık 136 bin beğeni var. Aslında ilçe belediyelerinden daha yüksek olmasına rağmen Gaziantep gibi nüfusu iki milyona yaklaşan bir şehir için bu düşük sayılabilecek bir rakam.

Twitter'da ise takipçi sayısı yaklaşık 50 bin. Bu rakam kullanım yoğunluğu açısından bakıldığında Facebook'a nazaran daha iyi durumda.

İçerik
Maalesef birçok kurumun kronik sosyal medya sorunu kaliteli içerik oluşturmaktır. Yakın zamana kadar Büyükşehir Belediyesinin sosyal medya hesaplarında genel kitle için çok önemli sayılmayacak basın bültenleri, gazetede çıkan haberlerin linki, Belediye Başkanının program içerikleri gibi paylaşımlar ağırlık kazanmışken özellikle son günlerde farklı ve zengin paylaşımlar dikkat çekiyor.

Etkileşim
Hem Facebook hem de Twitter için etkileşim durumu maalesef çok iyi değil. Aslında etkileşim içeriğe göre değişiyor. Paylaşımlara bakıldığında yukarıda da bahsettiğimiz gibi insanların ilgisini çekmeyen paylaşımlarda etkileşim oranı düşük ancak ilgi çekici paylaşımlarda etkileşim oranı yükseliyor. Fakat buna rağmen mevcut takipçi sayıları ile daha fazla etkileşim sağlanması gerekiyor. Burada temel sorun yukarıda da söz ettiğimiz gibi içeriğin kalitesi.
Bir diğer sorun ise yapılan olumlu ve olumsuz yorumların cevapsız bırakılması.

Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin'in önceki dönemlerde bakanlık yapmış olması ve sosyal medyaya verdiği önemin sonucu olarak kişisel hesaplarında çok iyi takipçi sayıları dikkat çekiyor. Facebook hesabında 1.138.000, twitterda ise 1.260.000 takipçi sayısı var. İçerik yönetimi ve etkileşim anlamında bakıldığında Belediyenin resmi hesaplarına göre daha olumlu bir tablo ortaya çıkıyor.

Ancak Belediyenin kurumsal kimliğini düşünürsek, takipçi sayılarının belediye başkanının hesaplarından çok daha düşük olması ve orada olduğu kadar iyi yönetilmemesi buradaki en ciddi eleştiri konusu olarak karşımıza çıkıyor.